Kuulame aktiivselt

Aktiivne kuulamine on omamoodi spilkuvannya, tunni eest näete oma austust ja austust sponsori vastu, esimest korda ja emotsiooni. Kuuldes aktiivselt, näitate oma spilkuvannyu partnerile oma kehastamist. See on ka sajakordselt linna vein. Näpunäidete abil on seda aktiivse kuulamise abil lihtne jõuda, kui seda soovite, muutub hais teie jaoks sõna otseses mõttes võluvaks keppiks nii perekonnas, robotites (eriti robotites koos inimestega), uues kui ka siiani. See on parim viis oma abikaasaga vestelda. Inimesed muutuvad ilusamaks, kui neid teie ette pannakse, kuid kas nad saavad ka meie tagasihoidliku inimese vastu vähem huvi tunda? Kuni selle ajani võite olla ilusam kui lähedaste silmad, ja kui soovite, siis miks mitte?

Aktiivse kuulamise tehnikad

Z'yasuvannya

Meie muutumist erialaks näeb läbi elu. Kogu protsess on ainulaadne ja toimub paljude tegurite kujul, mis meid mõjutavad. Maailmas pole kahte absoluutselt ühesugust inimest. Selleks, et kui te vvazhaoundedte, kõlasid spyvrozmovniku sõnad, kuid see pole kaugeltki fakt, siis see on nii. Siis seisin keset päeva. Teie sp_vrozmovnik räägib ja reageerib teie reaktsioonile. Ja jaki peal? Vin teile Thomas ja Vi youmu. Ärge rääkige neist, mida peate teadma, et selgitada, mida vajate (niikaua kui otsustate teid tänada, ja ärge rääkige endast). Võidu huvides palun täpsustage toit ja uurige, et sama vein (võidetud) ma na uvazi.

Korduvalt

Kordate lihtsalt sponsori sõnu verdzhuvalny kujul. Kui paned toiteploki külge, võid luua ka mulje täiendavast toitumisest, mitte laiast huvist ja jõudlusest. Vikoristovuchi kordus, saate pausi meelde jätta. Teil on mõni sekund aega, et mõelda öeldu üle. Pealegi, mõnes mõttes, kui tunnete oma sõnu kõrvalt, saate hõlpsalt rumalatest sõnadest aru saada. Ja siis, korrates vastase sõnu, näete lihtsalt silmist, et kuulete lugupidavalt (näiteks koolis: "Neljas laud, kuidas ma just ütlesin?").

Ümbersõnastamine

Korrake abilise öeldud teavet oma sõnadega. Nii et teate, pange paus meelde, andke endale lihtsalt üks tund mõtlemiseks, näidake üles kogu oma lugupidamine ja huvi öeldu ja spiooni vastu ning kasutage siis võimalust tagasi astuda, kuna kõik kõlas õigesti. Tsei priyom vikoristovuyut, kui korrata korralikult spyvrozmovniku sõnu. Siin näete sõna käänet: “Mul on õigus, ma räägin sellest. "Ülal", kui mul on õigus, siis. ". Leidke parimad laused, arvake ära.

Tõlgendamine

Kõige tõhusam aktiivse kuulamise tüüp. Kui te ei tea, kuidas seda teha, pole teil lihtsalt enam põhjust uuesti ühenduse loomiseks. Tõlgendamine võib olla teie jaoks ergas ja kujuteldamatu. Näiteks tõlgendame me lähedaste inimeste käitumist sageli lugupidamatuse, räpase komplektina. Tõlgenduse tüüp põhineb meie enesehinnangu tasemel. Bagatom on viidud trenuvati enda hoonesse positiivse tõlgenduseni. Інshim tse nadano "rahva seast".
Vikaaristid näevad kõiki aktiivse kuulamise meetodeid. Sest ilusam trenuvati kozhen sposib okremo. Näiteks sirutades yakomogi pragmatismi sagedamini võidukalt kordamist, analüüsige päeva läbimist mittepoorsete olukordade teemal ja siiani. Näete efekti paremalt paremale. Olen õnnelik, teie elu pöördub!

Tipi kuulmine

Elemendi kuulmine

Kuulujutt

On vaja arendada kuulmistunnet ja teadmiste taju (füsioloogiline võime). Mul on vaja kuulujutte lugeda.

Enne kogukondliku protsessi lõppu veedavad inimesed 70% aktiivsest päevast Spokuvanas. Samal ajal kirjutab umbes 42% kogu tunnist kuulmist, 32% tõlke, 15% lugemist ja 11% kirjutamist. Tobto lüudiin kuulmise kummitavas elus on see enam, et mitte rääkida.

Kuulmise roll kogukonnas on võrratult oluline, väga oluline on aidata tänada headust, aidata teid, aidata teil seda aktsepteerida, aidata inimesi omal moel.

Kuulmine on liikumisviis, aktiivne protsess kogukonna helisignaalide vastuvõtmiseks. Hind on sirgendatud, valla inimeste tegevus on korraldatud.

1. Kuulmise teel. Inimese liikumise kiirus on umbes 100–150 sõna nakke kohta. Inimese veetund on nägemis- ja tajuvõimega inimesele hea, kui paju on kuni 400–500 pilli, nii et inimese taastumisvõimalused on palju suuremad ja sugulasliigutuste jaoks vähem.

2. Austa. Tse on psühholoogiline nähtus. Ladu austamine taking stardi miinimumlävi (kõik, mida inimesed saavad füüsiliselt ära võtta), võrdne efektiivsus ja motivatsioon.

3. Intelligentsus (tõlgendamine). Anname sõnadele, näiliselt, laulvate tähenduste tekstidele, sõnumitele erilise tähenduse. Meeleolukaks tegevuseks on igasuguste vaimsete, psühholoogiliste, situatsiooniliste, rollide, tigedate, kujude, kultuuri- ja muude ametnike mahapanemine. Sel põhjusel (täpsemini vitlumachennya) ei pruugi adressaadi ütlust mööda olla võimalik neile seda edastada.

Tõlgendamine toimub sõltuvalt adressaadist järgmiselt:

- Razumnnya grammatika, sõnavara ja muud käigu elemendid;

- tegevuse määramine ja arukus;

- orientatsioon spilkuvannya olukorra kontekstis.

4. Zapam'yatovuvannya. Kogu teabe saamise protsess viimaste uudiste põhjal. Oleme lühikese tähtsusega (operatiivsed) ja oleme valmis seda tegema. Lühikesed mälukaardid annavad osalejatele võimaluse osaleda osaduses, mäletada esirinnas asuvaid vastuseid, argumente, arvandmeid ja fakte. Dovgotrivale - valgust tähelepanelikult uurides, inimestega kontakte luues, oluliste poodiumide, sõnade, näpunäidete mällu salvestades.

Pärast psühholoogide nõuannete jagamist ja kohe pärast mõne inimese teabe kuulamist mäletas ta vähem kui 50%, aasta pärast - 35%, kahe kuu jooksul - kaks korda 25%. Tsi 25 kutsun piiramisinfot.

Kuulmine on aktiivne voltimisprotsess ja seda on lihtne parandada. Vaatan tse ja näen chotiri yogo tipi:

1. Rahulolu kuulmine: muusika kuulmine, spordivõistluste ülekandmine, liiga palju vilistamist; rozmovi sõbralikel pidudel, seltsimeeste arutelud. Intellektuaalselt pole sellise kuulujutu tõttu plaanitud.

2. Kallis, läbimõeldud kuulmine: kuulamisloengud, raadios uus, juhised ka lauluprobleemide osas. Sellise kuulmise meta on rosuminnya ja zapam'yatovuvannya. Olulise mõtteviisi omamine ilma katkestusteta еред partner, sümmeetriline suhtlus.

3. Kriitiline kuulmine: ilmselgelt teabe ebatäpsuse, kalduvuste ja ühekülgsuse ajal; kuulake kriitiliselt lüudiini, vaadake, mida uks ei luba.

4. Empaatiline (inglise keeles "spіvchuttya, spіvperzhivannya") kuulmine (sel ajal kokkuhoidev, kui kuulaja on pragmaatiline, et mitte astuda olukorda, kus esimene sõna sprymє liigub üle jooga prisma (liigub), et seda näha, vt). Sõprade jaoks, üks ja teine ​​inimeste vahel, röövida kuulaja "suurmeistri" spilkuvannya abil.

Lisamise kuupäev: 2014-10-31; Vaated: 6550; autoriõiguste rikkumine?

Teie arvamus on meile oluline! Kas postitatud materjalist oli abi? Jah | Mitte

Aga ka aktiivsemat kuulamist

Ärge öelge, et kuulamine on aktiivsem - uus otse navichkah komunikatsii juures. Ljudiini kuulujutt sai selgeks ja varem oli ta kahtlane, kuid enne seda polnud see nii kohutava kerjuse vaatepilt nii tugevalt sisse lülitatud.
Suur hulk inimesi on väga olulised, kuid spilkuvanni smut - tundub hea öelda, et õpetada tervele lapsele. Tse, zychayno, tähtsamad vminnya, kuid mitte vähem olulised kuulujutud. Inimestega on nii, nagu nad kuuleksid, et rääkida on sobilik, temaga koos olevad inimesed olid rohkem ukse ees ja ausad. See on veelgi olulisem, kui peate looma kontakti inimestega.

Aktiivne kuulamine spilkuvannya psühholoogias

Üks vastuvõtt neile, kes on psühholoogias tuttavad, nimetatakse aktiivseks kuulamiseks. Noh, siis võtke?
Tse spіlkuvannya, kui ilmutate oma kaastunnet, siis miks teile seda öelda.
Lihtsaim variant on tse piddakuvati, kiwati zgodi sildil, hämmingus nuhkimise ja naeratuse silmis. Tähistage rikkalikult. Ale - aktiivse kuulamise suured kokkuklapitavad meetodid, mida peate lugema.

Meele peas on aktiivne kuulmine - lahkus, positiivne suhtumine ja spiooni intelligentsuse hea tunne.
Peamine tehnika on öeldud sõnade ja fraaside kordamine, täpsustamine, sp_vrozmovniku mõtte arendamine. Proovige inimeste kogukonda röövida, nii et ärge mõelge seda, mida öeldi.
Ärge katkestage, vaid tehke paus. See annab sp_rozmovnikule mõtlemisvõime. Proovige mitte panna palju toitu ja rääkige täpsemal kujul. Ärge viidake toidule. Voog värskendamiseks.
- Jumalik fraas: “Mul on teie suhtes õigus. ".
Veelgi olulisem on spіlkuvanni spіvpersivannya.
Näidake spyvrozmovniki, nagu joogatunnet silmas pidades: „piin. "," Sa moodustasid ennast minu peale. ", Rääkige rahulikult ja sõbralikult.
Nicholas ei suru endale spioonimaaklerit ega ärgita joogat, öelge, milline turbo on, kui näete oma kontrolli.
Ära kritiseeri ega mõista hukka, ära kujuta enam spioonimaaklerit. Teie meta-intelligentsus esindaja kohta, võtke ühendust ja aktsepteerige inimesi ukse ees.
Ärge andke rõõmu, kui te ei küsi selle kohta, ärge lugege moraali.
Need on sõnad: “Ma ütlesin, et sellest saab nii. "," Võite sõnadega rääkida. »Teevad ainult nalja inimesed. Ärge harjuge sõnadega "treba", "süüdi", kuid ärge kartke ka spyvrozmovniku austust.
Ärge unustage kadentsi mitteverbaalseid signaale: pea noogutamine, pidtakuvannya, silmside, lähedaste inimeste jaoks ja suurepärane kontakt
Pea meeles, et kintsi bessidi bazhano toob pids kotid, ütles zagalniti.
Navchitisya kuulutab aktiivselt sujuvalt, tervikuna on vaja vähem enda peale mõelda. Kindlasti on inimesi, kes nalja teevad # 171; vilny vuha # 187; jaki saabas? Kui mitte tsykavo, saate seadme hõlpsalt banaalsele okupatsioonile üle viia või teemat sujuvalt muuta.
Kell spіlkuvanni, eriti lastega, kogu tehnoloogia, et tuua nähtavaid tulemusi.

Rozdil 8. Aktiivse kuulamise psühholoogia

Kõik on süüdi, et leitakse vaikse vaikuse käes - selles peitub õnnistatud jõud. Sõnu: "See laps on jumalik, jätke meeletu olekusse, Ale - kui ludin, kui eelpost on poorsed nimotiidid" - saab kinni hoida mitte ainult psüühika lapseni.

Seren K'erkegor "Esteta aforismid"

"Noh, kaks kuulsat hoonet olid üllad: kuulmine ja zir," kirjutas suur vene filosoof Isa Pavlo Florensky. Aktiivne (või süstemaatiline) kuulmine on üks peamisi robootika psühholoogilisi meetodeid ja konsultandi telefoninumber. Vein on psühholoogilise abi absoluutselt eriline vorm ja potentsiaalselt on võimalik eksistentsiaalsele tasemele minna. Nii et sõna "chuti" iseenesest näib olevat lähedane sõna "kuulujutt" kõlaga, võttes aluseks sõna "kuulujutt" kõla, kuna professionaalne "kuulujutt on aktiivne".

Fakhivtsi "Life Line International" toob esile, et aktiivse kuulamise lõpuleviimine on ligimese vastu armastus, see on spiooniga seotud lahkuse suurepärane ilming. Eksistentsiaalses mõttes on kuulmisteenus aktiivne ja see on lihtsalt üks ametniku peamistest inimvajadustest. Kuna konsultant vikoristovuє aktiivselt kuulab, pole inimesele kuulda mitte ainult tema kuulmist, vaid ka tema südant. Kuulujutud on aktiivsed - see ei tähenda, et oleksite oma elust teadlikud, näeksite oma elu ja kodakondsust, mõistaksite ja mõistaksite oma elu probleemide olulisust ja väärtust. „Kui räägin inimeste ja angoolaste keeles, siis ma ei armasta seda armastust, olen siis dzynka või sumin. Niipea kui ma annan ennustuse kingituse ja tean kõiki jutte, suudan anda kõigile teadmisi, et kogu maailm võib olla metsaline ära põletada, aga ma ei armasta, siis ei tee seda. Kui jagan terve koorma oma kätega ja annan magamistoale oma raha, ei armasta ma seda - ma ei hoolitse selle eest, ”ütles apostel Paulus (7. Kor. 13.1: 3).

Aktiivne kuulamine pole ainult professionaalne navigaator, see on müstiline müsteerium ja kaugel inimeste nahakaebustest võib saada robotitele hea kuulmine ja tõhus meetod. Erilisuse, ärevuse ja enda võimetuse tõttu ei pea peakonsultant kiiremini minema instituutidesse või ettepanekutele probleemi lahendamise viisina, mis pole kaugeltki telefonivestluse ennustamine. Kuulanud näiteks tellija ajalugu, kellel on süda paha, saab konsultant vaenutegevusest ja haaramisest lahti, aga võib ka minna spioonagendi juurde ja tappa ta rohkem enesekindlust ning võita oma kodakondsuse. Sihtotstarbelises vipadis ei vaeva aktiivne kuulmine ilma reaalsuse mõistmiseta ja võimalusega lahendada inimprobleeme "siin ja praegu", ilma valmisolekuta, kuuldes kergesti põlevast inimesest kannatavaid hoorataid.

Juhiks saamises ja moraali kaitsmises on süüdi aktiivne kuulmine. Tahan, et telefonidialoog aktsepteeriks enamasti vestluse olemust, konsultant pole vaimuliku ülesande täitmises süüdi. Abonenti ei saa näha, et ta saaks hulluks minna, ehkki moraliseerimine pole võimalik, nii et päris lahti laskmise viis on: tüsistusteta psühholoogilise abi teenus ei ole tempel, konsultant aga pole preester. Ärge leppige vchinki pahatahtlike või negatiivsete motiividega, võida maє zrobiti, nii et see, mida tellija peab lubamatuks.

Praegune peatamine on aktiivsem kuulmine, sellel on eriline väärtus inimeste võõrandumise põhjuseks, ühes eksistentsiaalne enesekindlus, referentsdialoogi tänulikkuse puudumine. Professionaalse ärakuulamise kontekstis on pealetükkamatu telefoniabi teenus oluline kultuuri ja sotsialiseerumise integreeriv vahend. "Mova kultuur, nii et tavalised inimesed, ale khiba, pole Babüloonia naiste jaoks teada, kuna pole mingit põhjust ega kõhn movat, kes teeniksid selle kohta märkme tegemiseks ja minu jaoks sulgemiseks." Florensky "Pidsumkakhis".

Mehe kummitavas elus pole sageli võimalik aktiivselt kuulda. Me olime lihtsalt kuulujutud, isegi ei mõelnud neile, kes ei kahtlusta inimeste jõhkrust meile. Kunagi, olles näinud läbi hingeteenistuse teiste teenimises, ei ole me teel ega kaugel sellest, et aktsepteerida nende võimsate eripärade ainulaadsust. Näete tõelise vaimu alt, näete iseennast. Mitte midagi 1. M. Mamardashvili on austanud: "Tilki mіzh unikaalsed omadused spіlkuvannya maє mõttes".

1. Siinkohal võite austada, et patsiendi kuulmise kõrv ei ole mitte patsiendi toiteallika kuulmine, vaid selle kuulmine, mida patsient ise räägib ja tahab öelda, - Z. Freudi sõnum (Lorentzer A. Arheoloogia / psühhoanalüüs: Progress-Akadeemia, 1996). Langs R. Langs Kuulamisprotsess. New York: Jason Aronson, 1978). Jah, oleks lihtsalt kahetsusväärne kuulda aktiivsemalt ilma Freudi ideed arsti kui tõlgi ja saja-ühikulise "arsti-patsiendi" kui "patsiendi tugeva ühenduse" vahel. Kui Ameerika Ühendriikides moodustatakse vorm "Rukh selgemate kuulujuttude jaoks" (1970. aasta lõpp - 1980ndate kõrv.), Unustati Freudi teerajaja roll sageli madala tehnoloogia ja meetodite jaoks (div., Näiteks Berkeley-Alain M. Unustage kuulmine) SPb.: Peter, 1997).

Kuulmine pole aktiivne ilma:

• konsultandi põhihange on selge ja see tähendab, et süü on süüdi mõistlikkuses, mis võtab terve inimese jaoks tunni;

• yogo bazhannya, et aidata "siin ja praegu" telefonidialoogi avaruses;

• sp_vrozmovniku helde pragmaatiline aktsepteerimine, näiteks haiseb antud hetkel;

• uurida neid, kes saavad oma kogemuste põhjal olla cheruvati ja teavad lahenduse jõudu;

• põhjus, miks mineviku emotikone tuleks näidata spioonina: võite vihaga muutuda, kuid äge võib minna lootusega;

• Sponsori eripära ainulaadsuse aktsepteerimine, kuna mul pole õigust omada võimu, mõtteid, spontaansust ja võimalusi psühholoogilisest kriisist väljumiseks..

Aktiivse kuulamise korral on konsultant süüdi selles, et ta on spyvrokamniku teejuht, ehkki selline jõuline härrasmees, nagu meeskonna otsing, laskuda laskudes daamide ette pivkrokki..

Kuulame aktiivselt - kogu protsess, mis sisaldab mitmeid salvestusosasid, võib konsultandi ja tellija spilkuvannya külgedel olevate olulisus olla.

Razumnnya. Mõistlikkus - tähendab nuhkimisagendi ja tema väärtussüsteemi aktsepteerimist, tema nägemist inimeseks, kuid mitte keerukate probleemide korral ilma pragmaatilise zvinuvatitita, tõe kohtusse kaevamiseks või suunamiseks.

Empaatia. Vaimude läbitungimine - see tähendab, et abikaasa kogeb luuraja emotsionaalset kogemust, aidates tal oma tunnetega ja pratsyuvati nendega, nende kaudu ja nende kaudu, jäädvustades positiivset ja kogu jõuga hetkel, mil.

Turbo. Dbati - see tähendab enesekindluse näitamist, sõnumi edastamist ja tellija isiksuse ainulaadsuse suurendamist, muutumist, uue lootuse võitmist, positiivset austust, mõtteid ja seisukohti, ärge ignoreerige olukorda olukorra eksperdina.

Nähtavus. Buti vidkritim tähendab spioonimaaklerile võimaluse näha oma meelt, aktsepteerida teda, lasta tal hinge maha lasta, anda talle terveks tunniks intelligentsus, kuidas kuulda.

Objektiivne. Ole aktiivne - tähendab kaitsta agendi probleemide sõltumatust, mitte viidata talle ülemäära ning samal ajal mitte hallata oma kogemusi ja käitumist.

Z'yasuvannya. Z'yasuvati - tähendab nõuandja abistamist teie probleemi tähenduses ja arukuses; ära näe seda, vaata, kas teemat arutatakse näiliselt kaugele tõmmatud, probleemse olukorra abistamiseks sõnadega, mõtete ja tunnete, tunnete ja ideede ilmse usalduse puudumise julma austuse vastu.

Doslidzhennya. Doslidzhuvati - tähendab kohe sponsori kutsumise projitseerimist ja probleemse olukorra sisemisi võimalusi; Lubage mul aidata teid alternatiivsete lahenduste määratlemisel, olemasoleval pärandil ja teie elu ülekandmisel strateegilisse kavasse.

Lõpetatud. Lõpetamine - tähendab laulmist olukorra podolannya lõikudes, pіdtrimati zavnіtі znaydenіvnіt ja positivnі emotsіynіynі zmenіni.

Nagu mälestus, on aktiivse kuulmise protsessi nahasalvestuse osa sellises keerulises olukorras, et nahakonsultant on nendega süüdi. Tunni jooksul pole lihtne näha oma jõu kogemust ja austada inimesi. Chimal on võimeline verbaalselt mõtete ümber keerlema ​​ja mõtleb, kui soovite saada rohkem empaatiat, peate end tutvustama reaalsuse valguses, oma saja funktsiooni süsteemis, rääkima oma meelt, kuulama oma tingimusi. "Helisev kelluke" tellijaga, mis juhul, kui konsultant suudab oma taktika õigsust muuta ja aktsepteerida, jätab tellijale mulje, et raske on õigesti aru saada, aktsepteerida ja hinnata.

Kuulame aktiivselt madalate eritingimuste edastamist. Ameerika fakhivtsi kirjeldab 4 peamist meetodit, mis on üsna lihtsad, kuid samal ajal aitavad need teil parimat koolitust saada (Div. Tabel 8.1).

Tabel 8.1 Aktiivse kuulamise põhiprintsiibid

PRIOMI CILI REALISEERIMISE TAOTLUS

SOOVIN näidata pidtrimuvati huvi spyvrozmovnik pragnennya vastu enne kohtumist. Tunned, et pole vaja oodata või mõnda aega oodata. Ole võidukas heatahtlikul toonil ja nutikates sõnades, et ma olen tark. UH ah. Tse tsikavo

KORDUS Näita teile, kuidas fakte kuulete ja tabate Näidake, kuidas fakte tabate. Korrake pressiesindaja peamisi mõtteid, sest ma mõtlen, et teil on õigus. Lühidalt öeldes - Vi virishili.

VIDOBRAZHENNYA. Näidake, kuidas kuulete ja kuidas näitate Näita, kuidas tunnete oma spioonipartnerit. Tutvuge oma äripartneriga. Näete, kuidas te seda näete. Me kiusame tugevalt cimboboy..

VIIDATUD Võtke kõik olulised mõtted, faktid jms kokku. Pange alus kergemeelsele arutelule Korrake, visualiseerige ja selgitage peamisi mõtteid ning tundke, kuidas see välja näeb. Niipea kui mul on õigus, näete te sõitu.

1. Zaokhochennya. Süüdi on see, et oleme minimaalselt paindlikud ja mittedirektiivsed. See reaktsioon on vajalik, et edastada tellijale kuulaja mõjud ja stimuleerida neid dialoogi jätkama: “Mul on hea”, “Uh-huh. "," Tse tsikavo. "," Ole hellitus, liikuge edasi. "," Mida soovite saada tagasi? "," Hmmm. "," Mmm. ". Zahochennya ei ole konsultandi positsiooni näitamises süüdi, olgu see olnud aasta või halb aasta, vaid ainult kvaliteet ja lahkus tellija suhtes. Näost-näkku psühholoogilises nõustamises võetakse vastu olukord - piisavalt mitteverbaalsete toimingute haaramiseks: naer, lahke noogutus, käe või sõbraliku pea tõmbamine.

2. Kordamine või ümber sõnastamine. Kordus on protsess, mis paneb abonendi ütlema, sõnastama ümber - proovima öelda sama, ale sõnades. Kuidas saab ülejäänud vipadku libisemisvõistluses muuta öeldut madu. Seetõttu on ümbersõnastamine toidus ilusam, kuna tellija ei saa konsultanti parandada ja konsultant saab korduvalt üle vaadata talitlushäirete verbaalse õigsuse õigsust. Zazvychay viimati austatud sõna või fraaside kordamine, et endale kätte maksta, haarates luuraja. Andke andeks, andke andeks, andke andeks, andke andeks, andke andeks, andke andeks, lihtsalt korrake ja sõnastage ilma täiendava tõlgenduseta є ühe parima võimalusega tervise parandamiseks. Varto vrahuvati toimub kuulmise kaudu loomulikult vestlusprotsessis (Freudi jaoks “lihtsalt hõljub” ümber) ja öeldu põhjal võib selle vahele jätta või sellega nõustuda. Ilusam on seda uuesti uuesti lugeda, z tim, me laulame vaikselt tunnetatud õigsuse järgi ja dateerime spyprosmovniki võimu, et näha teid õiges kuulmises.

3. Kujutlusvõime (või refleksioon). Kujutis - tähendab pakutavat, nii palju kui võimalik, väärtust, mille kohta tellija ei saa öelda, kuid kuidas valetada selle sõna kontekstis. Konsultandi pilt saab omalaadseks peegliks ja võib tellijale näidata neid, kellest pole abi. Tervikuna on vaja kuulda mitte ainult sõnu, vaid ka kõla, modulatsiooni, väljendusviisi ja kõneviisi. Kujutades ette aktsiooni arvamust, kuna konsultant saab end kohapeal nõustajaks panna. Kui usaldate konsultanti, võtke arvesse abonendi tüüpi, kellelt saate rohkem teavet ja alandlikkust, ning otsige ka seda, et tõenäoliselt olete teie. Kui konsultant on kinni jäänud, kui tunnete end spiooniettevõttena, on teil ebamugav vaadata, kas te pole tark. Kirjutanud spiooniprobleem, reeglina veelgi suurem kasv.

4. Uzagalnennya. Tsey priyom lubab pidsumuvati neid, nagu öeldakse. Reeglina püütakse inimest kinni või raevutatakse ning seda võidakse või ei pruugita märgata, kuid raevu ajal on probleemi lahendamise võimaluste kleeps juba nähtav või pealegi on konsultant selle tõttu korraga valmis mõtlema, et laulja mõistus proovib selle õigeks saada. Keskendudes visiidi käigus kogu asjale, aitab konsultant abonendil end teadvustada ja viib ta selleni, sel juhul on ta valmis otsuse vastu võtma.

Aktiivselt zmіnyu kuulamine pole mitte ainult spyvrozmovnik, vaid ka peamine. Konsultandiga tuleb arvestada: vahetama on võimalik hakata, niipea kui inimeste sõnum tuleb, näeme tellijat 100%. Yogo eriline võimalus olla kursis ühe kogemustega ja võimsate veinide tervitusenergiaga.

Telefonidialoogi protsessi aktiivset kuulamist võib näha kaastunde ja empaatia positsioonilt. Lähedaste vormide jõudmise hind on tavaliselt nii, et nad on tellijad ja konsultandid, kuid samal ajal võite saada madala nähtavuse..

Võitjate kaastunne inimeste seas, justkui hais näib olevat parallelism, nende kogemuste sarnasus ja teiste tunne, tekitab see konkreetses inimolukorras konkreetse vaidluse, dikteerides nende jaoks olulise säilitamise. Samal ajal, nähes kaastunnet asjale, kaovad inimesed omaenda võimu, mina, oma identiteedi assimileerimisel. Armastades austust nende vahel, konkurendil, kellele sümpatiseerib spioon, kulgeb terve tund temaga paralleelselt, mitte ületades spetsiaalseid kordoneid. Sümpaatia alategevus avaldub selles, et konsultant ei tunne isegi tellijat, tunnistades, et hais on identne või sarnane vägevaga. (Div. Tabel 8.2)

Tabel 8.2 Nii sümpaatiate kui ka sümpaatiate tähised võib esitada järgmiselt

Vaade teenusele teie võimsate tunnete ja abonentide paralleelsuse põhjal Vaade olukorrale abonendi olukorra põhjal

Te austate oma sõprade ja abonenti näinud inimeste vajadusi. Olete näinud neid, kes on tellijat näinud

Ärge ületage tellija meeles oma tunnete paralleelsuse piire

Kui te ei kuule tellija tunnetest, siis tunnistate, et hais on teie omaga identne. Teil ei ole oma andmeid, kuid plaanite siseneda abonendi olukorra keskele.

Empaatilisuse peamine riis konsultandi emotsionaalse kohaloleku tegelikkuses: tellija on selle nägemises süüdi, kuid inimesed on sellel hetkel pragmaatilised, mõistuse ja väikeste muredega (hirm, haletsus või kurbus, sund) Sümpaatilise nähtavuse korral on konsultant abonendist teadlik, tund aega sellest õpitakse ning näeb neid, kellele tellija teeb muret ja halvenemist, ning on olukorrast teadlik. Nähes teadmiste paralleelsust ja konsultandi sisenemiseks tellija kirjeldatud olukorra keskele, et hakata tund aega inimese elu elama, ei suuda rahulolukorra tõttu ette näha. Karl Rogers - empaatia suhtes, andes sama erilise tähenduse inimeste sisemise valguse sõnumi läbitungimisele.

Empaatia protsess on isegi klapitav. Kroki konsultant Krok viis sagedase raevukuse ja ideede ärakuulamise viisini inimese sõnumi edasiandmiseks - jalutuskäigul maa peal yo õitseb bachiti svit movi yogo ochima, natuke wuhmi, et saaksite oma ideid konkretiseerida, ale, unustamata "nachebto". Samal läbitungival postil on mõistus empaatiast ja küljelt võrdlusest (samastumisest) kaastundlik.

Telefonikonsultatsioonist saate lugeda erilise sarmika tüüpi inimeste, shilo empaatiavõime kohta ja movbi kohta erilisest sarmikast inimesest, kes on kõige olulisemad aktiivse kuulamise jaoks. Seda saab teha perenaise juures. Sagedamini saate reklaamida teie väärtushinnanguid ja mõtteid, isegi kui te ei kaeva teid nende poole, kes elavad kõige paremini. Oluline on shokuvati või meelde tuletada, ehkki peenelt ja tundlikult, ilma eriliste raskusteta mõistuse mõttes. Її Ärge võtke altkäemaksu, kui olete sponsor. Ja inimesed pole tugevad, et neid juhendada ja jutlustada. Vajalikul hetkel haisete arvama spioonikaupleja võimsusest, kellest piisab, et see kokkuklapitavasse elulisse olukorda viia. Nende tellija on kasvanud ludiiniks, kuid mul pole õigust karvasele mõttele ja valikuvabadusele. Võimud ei karda ohutust, hais ei pea kartma spioonimüüjat toita oma mehe austuse ja rahulolu ning õnne pärast. Kui enamik inimesi soovib neid usaldada, ei tunne nad end mugavalt, nad ei tunne vähimatki vaimset mugavust ja see pole vähem, hais peab muutuma arukamaks, kuid olukord ise ei tähenda kliendi jaoks midagi. Empaatiline on eripära, mis on olemisel harjumusest oma inimestele tuttavaks saada. K. Rogers kirjutas: "Vaughn lööb läbitungivalt stanu taju, kes kogeb Taani lapse hetke, ja meelte aja kohta, mis aitab teil keskenduda uuele ja spontaansele, kuni võlts suur ja kirjeldamatu kogemus". <Роджерс, 1984).

Mõiste "empaatiast" sündis psühhoanalüütilise kooli nadrah hulgas. Üks Z. Freudi infundeeritud eelkäijaid on Shandor Ferencz stverdzhuvav, kes on kõigi psühhoanalüütikute seas ja patsient rumal ega saa olla neutraalne, mistõttu õpetaja ajendas teda. Nende hulgas on tõelisi emotikone vidnosini. Räägime tavalisest kurjusest ja sümbioosist, kuidas arhailise maja ja näiva rivni juurde ema ja tuima tagasi saada. Sh. Ferencz on ise oma psühhoanalüütiku roboti juures, olles tõmbunud tõelisse kontakti, asetades tundlikult patsiendi kodanike ette. Tavapäraselt sõnastati empaatiat käsitlev läbiräägitud arusaam, mis tähendab analüütiku tegelikku emotsionaalset-afektiivset kohalolekut: patsient on nähes süüdi, kuid analüütik on esiteks kaalutletud, reaktsioon Lisaks täiendavale empaatiavõimele, psühhoanalüütilise teraapia traditsioonilise raamistiku laienemisele, zokremile, "Kordoonia lähedaste vipade" sarnasusele ja psühhoosile, on sellise kleepumise pöörded individuaalse arenguastme ümbruses eelkoolituseni.

2 Empaatia mõistmine on mitmetähenduslik (psühholoogiline sõnavara. M.: Pedagogika, 1983; psühholoogia: sõnavara. M.: Izd-vo polit, lit-ri, 1990; Reber A. Psühholoogia sõnaraamat. London; New York; Toronto: Penguin Books, 1995). E. Titcheneri sissejuhatuses on aasta empaatia mõiste: (1) kognitiivne empaatia, mis põhineb kognitiivsetel mehhanismidel; (2) põhineb emotsionaalse empaatia harjutamise ja pärimise mehhanismidel; (3) ennustav empaatia kui inimeste emotsionaalsete-afektiivsete reaktsioonide edastamise ehitamine selles konkreetses olukorras; (4) tunne, nagu oleksite vaikselt kogenud ja tunnete end inimesena; (5) empaatiavõime jaki spivchuttya - kogemus omaenda emotsionaalsest laagrist, mis on ajendatud inimeste meeltest. E.Titchener edendas empaatilisuse tunnistamist haletsusväärse tervise ilmnemisel, nagu aasta esimesel aastal, kui rahvale anti noorte naiste seas õiglaselt palju toitu (sellise visiidi kogunemissumma oli 1: 64 000). pidsumovany raamatus Isaev D.N., Kagan V.E. Psühhoogiline statiika lastel: patsientide kriitiline lähenemine.L.: Medicine, 1986). Teise intelligentsuse tüübist pärineva empaatiaprotsesside olulise teadlikkuse piires mõjutab seda protsessi refleksiivse külje nõrkus ja selle eraldatus keskse teadlikkuse raamistikus. Autorit tuntakse mõiste "empaatia" kaudu konsultandi emotsionaalse-afektiivse kohalolu kliendina, see tähendab reflektiivse konsultandina, psühhotehnilises kompleksis, robotite kasutamise konsultandina. Ma ei kahjusta autori õigust asuda autoriteetse tõlgenduse juurde, olen mures vajaduse pärast imetleda ja arukalt aktsepteeritud põhjust arvestada. Ma näen seda, noorte teadmised suure lugemise ja lugemise ajal viidi aktsepteeritud terminoloogia tasemele, nii et need arendati välja sümpaatilise refleksiivse kuulmise ja kommunikatiivse kuulmisega koos empaatilise - sõbraliku tehnilise kuulmisega..

Juba kümme aastat koti hoidmine ei tähenda ainult seda, et psühhoanalüütikud surra empaatiasse. Psühhoanalüüsi keskmes on mõte neist, kelle psüühilised probleemid ei ole konflikt, vaid varakult emotsionaalse soojusega abielu. Sh. Ferenci suursaadikutele, kes praktiseerivad armsat psühhoanalüüsi, mõeldakse uuesti selles, et psühhoanalüütiline olukord ei ole tõe võidukäigu tõend patsiendi toetamise üle, vaid teadmistes vaevlevatest vapustustest tema eripärast. Samal ajal, analüütik, õpime eriti tegelikust ajaloost ja korraga koos patsiendiga uut loomingulist emotsionaalset-afektiivset annust.

Eksistentsiaalse psühholoogid nadayut erilist tähendust inimese sümpaatiline intelligentsus, kui üks mõtete aktualiseerimise ja taktitundeline aktsepteerimise psühhoteraapias. Kui psühhoterapeut näeb, et klient on tunni ajal väga eriline, kui on võimalik klient keskelt eemaldada, siis nagu klient ise seda näeb, kui klient on ärkvel, on õnnestunud oma mõte saata Loomulikult pole kerge üles kasvada, et seda hästi teha, Vidminu peal algusest peale,.

Bichevyismi saadikud viznayut empaatiat inimeste ühe subaktiivse vaimse riisi kvaliteedis. Käitumispsühhoteraapias, näiteks agressiivse käitumisega lapsed, suhtuvad nad omamoodi positiivsesse suhtumisse, mille tulemusel on lapsele psühholoog-terapeudi poolt peegeldamist võimalik tunda ja soojalt vastu võtta..

Empaatia tõlgenduste teoreetilisi teadmisi, mis pole vähemalt sama auastmed, ei süvenda psühholoogide laia terapeutilisse hoiakusse asjaolu, et psühholoogide tase on väga madal. Kui kuulmine sümpatiseerib esimest korda, on see oluline telefonikonsultatsiooni meetod, lubade abil saab kasutada superlinke terapeutilise telefonidialoogi võimalikkuse kohta. Empaatilise kontakti loomist vabatahtliku ja tellija vahel peetakse samaarlasteks sõbraliku abi (sõbraks saamise) sünonüümidena. Empaatia võimaldab teil laiendada telefoninõustamise meetodite arsenali noorte psühhoteraapiakoolide varjatud taktikani 3.

3 Empaatia mõistmine on seotud niigi erinevat tüüpi valgustatusega, kuna seda on nutikalt üldiselt võimalik arendada emotsionaalsel protsessil ja intellektuaalselt-instrumentaalselt. Autor on austanud teisi rühmi, kes on empaatiat vaadanud.

Uue, eriti olulise teate tellijale võib teade olla telefonidialoogi lõpulejõudmise päeval ja see on oluline teave psühholoogilisest kriisist väljumise kohta..

Vene filosoofi Vasil Rozanovi raamatus "Opalomu listi" saate lugeda: "Kahtlus, tunneke end hinge sõites hea meelega ja ärge lõpetage. Dodaj tilki tisna ja ridkisna kaastunne, "hing hingele" ja "magav roos". Selliseid inimesi on terve elu üks või kaks. Hing on neis rozkvitaє. І shukay їkh. Ainulaadne NATO või hoidke seda ettevaatlikult mööda ”(1990, lk 277). Tegelikult pole telefonidialoogist üldse kuulda, inimeste üleskutsele on rohkem osi - kaastunnet ja empaatiat.

Räpakuulaja märgid (vt Humbly, 1992)

1. Vin segab mind või plin mu mõtteid.

2. Vestluse teema võitmine.

3. Võida mõelda oma arvamusele, kui ütlen.

4. Mul on hea meel, kuid mitte sellega, et tegeleksin särava pochukiga vіdpovidі.

5. Vin uzagalnyuє, tundub, et ma olen sama, nagu usi іnshi.

6. Wien tulla enne tähtsusetuid külastusi ja katkestusi.

7. Võida minu probleem "neitsilikkus".

8. Minu olukorra tekitamine on minu enda meeles ja emotsioonides..

9. Osalemiseks muutke oma kätega, jalgadega või sõrmedega sõrmede sõrmede sõrmede sõrmede sõrmede sõrmede eemaldamist.

10. Win kazhe: "Need on bulo ja koos minuga".

11. Võida vvazhaє oma reegliga, et meelde jätta kõik pausid.

Aktiivse kuulmise vastuvõtmise omadused.

Aktiivse kuulamise aktsepteerimine:
1. Kivannya pea ja viktoriaanlik vigukiv "Aha" "Uh-huh". Zasosuvannya ts'go vastuvõtt kandis kliendile sõnumi: "Olen endiselt siin ja kuulen teid." Võite vikoristovuvati sõna "nii".
2. Sisselülitamine. Näiteks:
Klіnt: „Mul on palju halbu tujusid. "
Konsultant: "Kas teil on halvad tujud?"
3.Varem oli peamiste sätete kordamine, mille klient kinni püüdis. Ma kordan end süüdi selliste fraaside ületähtsustamises nagu: „Ma nuhutan sind. "," Vi vvazhate, NIJ. ".
Näiteks:
Klіnt: „Olen ​​lihtsalt kõhn, olen üksi, liiga palju oma õhtusöömaaja jaoks.
Konsultant: "Kui mul on õigus, siis on mul õigus, kui olete vihane, kui olete kõik üksi, siis raputan teid teie õhtusöögiga.".
4.Vastuvõtu täpsustamine. Te palute täpsustada kliendi asukohta. Konsultant Tobto küsib kliendilt idee enda nägemuse parandamise kohta, õigesti, korrektsemalt. Näiteks: „Ole hell, selgita, ole hell. "," Me võiksime seda uuesti korrata. "," Ma ei ole mõistlik, ma ei pahanda "jne..
5. Ümbersõnastamine (ümber sõnastamine). Kogu välja vastuvõtmise põhiolemus on kliendi poole pöördudes konsultandi poolt abi saamiseks. See võimaldab vajadusel anda positiivse sõnumi kliendi kriitilise lugupidamise suhtes. Zmist parafraseerides hõlmab nii olukorra fakte, klient räägib jaki kui ka teatud mõttes võitjate omast. Tobto, kogu konsultandi nõustumine sisuliselt on kliendi tähelepanu saamine, kui konsultandi uus lause põhineb kliendi fraasil
Põhimõtete ümbersõnastamine:
-Ümbersõnastamine on süüdi, kuid lühike. Kui räägite veelgi rikkalikumalt ja ladusamalt, palutakse kliendil näha läbi tema mõtted ja olla teadlik sellest, et ta näeb teid.
-Need aspektid peavad ümber sõnastama, kuna teie (konsultandi) juurest ma ootan, et see toimiks teie jaoks suttuvimina. Kliendi monoloogi ei pea reprodutseerima parimate detailidega - see pole kordus. Hinnates kliendi jaoks olulist oma empaatiat.
Näiteks:
Klient: "Ma pole rahul, elu pole minu jaoks".
Konsultant: “Oleme tundlikud ka prüghovanie meelte jaki järele. Minu jaoks oleks bulo aadlile olulisem: mis mõttes on polaarsus ise?.
6. Täpsustus. Täpsustus on verbaalsete navikivide jada, nagu vikoristovuyutsya kliendilt teabe tagasilükkamiseks. Wono, kord parafraseeritud toiduga. Vikoristovuvati daniy navik on vajalik eriti hoolikalt.
O. Korablinoya arvates on vaja teada, et toit võib olla kahte tüüpi: kliendi öeldust ja konsultandi juhiste autoriteetsetest versioonidest. Veelgi selgemalt on vaja eristada ühte neist mälu, aga ka toitu vahel, nagu konsultandi jõud tema ülesande põhjal ajendab, võite olla väga pikk ega ole kliendi jaoks ohutu.
Deyakі täpsustas:
- "Ma ei pannud seda pahaks, tundsime end selle ajani bitisjana, kui nad tulid kooli spordi-madanchiku juurde";
- “Kas sa näed pilti?”;
- "Miks on need, kes on probleem, kes te ei saa lubada endale robotist lahkuda?".
7. Emotsioonide kujutamine. Tsya technics polyaga kogemuse otseses kirjelduses, kuna konsultant peksis kliendi käitumist: "You shvilyovani", "You are shitty" jne. Meeleolu pilt on vaikse tunde verbaliseerimise protsess, rääkimata sellest, milliseid kliente nähakse, kuid mitte-verbaalsete ilmingute, aga ka olukorra eripärade abil saate uuel viisil.
Kujutlevalt püüdke see põgusalt kinni. Lihtsus suurendab intelligentsust ja vähendab tõlgendamisvõimet. Kas keskenduda uvagi on klient.
Positiivne koostis (sealhulgas osa "ni") on tõhusam kui negatiivne (sealhulgas osa "ni"), nii et see katab tunde "te tunnete end takistavat" asemel "te ei tunne end rahul. õnnelik. ja siiani ”. Pererakhovuvati, keda mees ei näe, võite selle kogu aeg lõpetada, kui tunnete, et te ei sõltu.
Kokkuvõtte neist, kes klienti õigesti visualiseerivad, võime teile öelda. Teil on zaklopotanі koos võimsa triviaalne, asendades seda, tunnete end kui klient. Reklaamige oma pilti laulus, aidake seda märgatavate fraaside ja intonatsiooniga. Kliendid saavad joogat aktsepteerida, chi-d selgitada.
Võtke üles kõik fraasid. Hais nadayut a vislovlyuvannyu vіrgіdny iseloomu, pіdkreslyuchi kliendi õigus nõustuda, korrektne chi vіdtorgnuti yogo: “Mul on hea. "," Mul on winiklo pripuschennya. "," See kõlab nii, nagu öösel mitte. »Ja siiani.
8.Pausey Movchannya
- Enamik inimesi ei pahanda, kui on vestlus, on vaikus. Vona ehitatakse lõputult. Samuti tunneb konsultant-palgasaaja end ebamugavalt, kui ta on keset pausi, kuid ta ehitatakse üles, kuid ta kuuleb pidevalt tööd. Olen terapeutiliseks otstarbeks tark ja vaikne - see on üks olulisemaid nõuandeid. Kui soovite konsultatsioonis vaikust, tähendab see konsultatiivse kontakti katkemist, Tim pole vähem kui võitnud ja gliboko assimileerunud.

Mittereflektiivne ja refleksiivne kuulmine. Aktiivse kuulamise meetod

Ebarefleksse kuulmise põhiolemus on selles, et ollakse nutikad ja lugupidavad rääkima, mitte et oma kaaslasega oma abikaasa mõttesse sattuda. Neutraalsed, mõttetud laused ("Nii!", "Yak tse?", "Kas te pahandaksite.".

Olukorrad, kus nurk ei kuulu peegelduvalt:

1. Sp_vrozmovnik tunneb tugevalt oma vaatenurka.

Sama ärakuulamine on oluline ka targemate mõistmiseks, et aidata kaasa sellele, millist skargi pakutakse kaubandusläbirääkimiste ajal, kaubanduse ja teenuste valdkonnas tarbijate tarbimise korral..

2. Spіvrozmovnik bazhaє, et arutada haige toitumist. Kui Ljudin Šukk on probleemides veendunud ja tajub ennast, on tal hirm, rozcharuvannya, bіl ja spіvrozmovniki nõudmine.

3. Spioonilkäijal on raske oma probleemidest aru saada. Ühel noorel osalejatel paluti salvestada oma jutt mis tahes teemal magnetofoniga. Tse hüüdis sisuliselt. Dekhto katses osalejatest rääkis kuni viis päeva magades. Osalejate tegevuste tulemused nägid ennast ilusamaks, nad ei saanud iseendaga rääkida, aga mõte oli samas suunas, aga magneofon on ilusam, kui olete spioon.

Lühikese kuulmise kuulmine ei ole nendega vastuolus, kui see on väljaspool edasimüüja huve ja tema eneseabi tähendust. Kuuleme inimesi, kes võivad pahatahtlikult armastada palju rääkida, ei võta ära nende vajadusi, kes seda ei tee, ja keelavad minu kontrolli nende üle, kes seda ei tee. Helkurita kuulmise meetodeid pole võimalik saavutada, tuleb kasutada peegeldava kuulmise meetodeid..

Refleksiivne ei kuule

Peegeldav kuulmine є aktiivse helisignaaliga, see tähendab tajutava täpsuse kontrolli kvaliteedis. Nad nimetavad neid meetodeid "aktiivseks kuulmiseks". Selgem kuulmine on refleksiivselt vajalik tõhusaks lõhenemiseks vahekorra ajal ja keerulistes olukordades, mis on osadeks jagamise protsessis.

Sellise bar'єram є:

· Libisemise arvukus, kui on vaja kindlaks teha ja selgitada selle esitamise aega;

· "Kodeeritud" tähendus on tegelikult küsimus, kui ütleme sama asja, kuid just seetõttu ei lange see sageli mõistusele, kui kuulajal on õige heli;

· Raske näha eneseväljendust: lauldes vähem, see on rohkem kui mees, kes kõnnib "vaia peal", kõigepealt pähe; інші sub-aktiivsed tegurid, mis negatiivselt infundeerub spilkuvannya.

Samamoodi juhendatakse meid vajaduses arukalt kuuldavasti peegeldavalt, sõnumit aeg-ajalt dešifreerida. Seal on selge ülevaade peegeldavatest vaadetest: visualiseerimine, parafraseerimine, tajude visualiseerimine, reguleerimine. Praktiliselt tsі vіdpovіdey vikoristoyut kombineeritud.

Vyasnennya - sp_vrozmovnika hind koos selgitustega, mis lisaks aitavad sündmuse väljaarendamist, bolsh zrozum_lim. Ma kasutan järgmisi võtmelauseid: "Kas te ei korda seda veel kord?", "Ma ei ole mõistlik, aga ma pole ka teadlik", "Ma ei ole arukas", "Kas selgitate, miks?" õhuke.

Ümbersõnastamine - tähendab seda, et sõnastatakse see mõte teisiti öeldes teabe täpsuse ümbermõtestamise abil. Ümbersõnastamist saab väljendada sõnadega: "Ma olen sinust teadlik.", "Sinu mõttest.", "Teisisõnu, näeme sind.", "Ma mõtlen, sa ütled.".

Võimaluste kujutlus - Sp_vrozmovniku emotsionaalse laagri vastuvõtt. Mõelge emotsionaalsele reaktsioonile neile, kellele tundub oluline, et asjaolu, et spilkuvanny inimesed päeval räägivad neist, sest see on nende jaoks eriti oluline. Nii et see on rikas selles, mida maha panna mitte ainult faktilise teabe, vaid ka selle tõttu, mis on inimestele oluline. On mõistlik öelda: "Kuuleke, kuidas inimesed räägivad, ale rosum, kuidas te näete haisu?".

Spiooniga nutikad on vaja:

· Koristuvatisya laused nagu: "Ma pean ehitama, sa tunned.", "Mabut, näed sa näed."

· Panna mind tundma austust sp_vrozmovniku sõnade implanteerimise vastu, mida saab edastada austusega (gn_v, rõõm, summa ja іnshі), mis on võtmetähtsusega;

· Sõnum mittekuuluvate oskuste kohta spilkuvannya (paljastamise, ilmnemise, kehahoia, žestide viirused);

· Proovige näha spilkuvannya ekstravagantset konteksti, põhjustades teile spyvrozmovniku julmust.

Regulyuvannya on peamiste ideede, sponsori, partneri tunnete külastaja. Resümee võib olla sõnastatud teie enda sõnadega, kuid sissejuhatavad laused võivad olla järgmised: „Need, kes on taani ajal näinud, võivad tähendada.“, „Teie peamised ideed, kuna ma olen arukas, intelligent.“ On liiga väike. Regulatiivne on eriti vajalik sellistes olukordades nagu levitamisläbirääkimiste, konfliktide reguleerimise, lahendatud nõuete korral, mille viivad läbi uued töörühmad ja komisjonid ning ka telefonikõnede lõpus.

Aktiivselt empatichne kuulmine on tehnika, mille psühhoteraapiasse viis sisse Ameerika psühhoterapeut, humanistliku psühholoogia kapten Carl Rogers. Aktiivne kuulamine on tööriist, mis aitab teil seda tunnetada, näha justkui spioonina, suunata jama sügavustesse ja aidata inimestel ellu jääda ning teie laagrit muuta. Venemaal on metoodika välja töötatud ja seda on täiendatud lastepsühholoogi Y. Gippenreiteri väikeste nüanssidega.

Kuulake aktiivselt - vaadake

Aktiivse kuulamise nägemine jaguneb nutikalt choloviks ja naiselikkuseks. Nahatüüpide iseärasused:

Choloviche on aktiivsem kuulmine - refleksi ja vikoristovuyutsya ülekandmine diloviuse panustel, äriläbirääkimistel. Teabehaldurist pärit Otriman analüüsib lugupidavalt teistest külgedest, küsige inimeselt toitu täpsustamata, kuna inimesed on tulemusele keskendunud. Siin on kriitika eelverbaalne ja arukas.

Zh_noche on kuulmisest aktiivsem. Naturaalse emotsionaalsuse ja eakate suurema elamise tõttu on naised tundlikumad ja empaatilisemad: olles korraga spiooniga, arvestame temaga selles probleemis. Empaatiat on ebamugav purustada - pole hea mõte näha ühte neist inimestest õel inimesena uues doviris. Lapse kuulmisel õpib ta parafraaside tehnikaid, rõhuasetust räägitud tunnetele ja emotsioonidele.

Aktiivse kuulamistehnika pealaod:

Neutraalsus. Unikannya hinnangud, kriitikud, mõistavad hukka. Aktsepteerige ja povaga inimesi niimoodi, jaki є.

Headus. Rahulik laager і kuni spіvrozmovnik, stimuleerida jooga rääkida iseendast, probleemid - võtke nõrgenenud ja dovіrі.

Shira zats_kavlen_st. Üks olulisemaid tööriistu, millele on lisatud aktiivse kuulamise tehnikat, lisaks sellele, et see aitab inimestel rohkem nutma hakata ja probleemolukorda selgitada

Aktiivse kuulamise meetod

Aktsepteerige aktiivselt erinevate funktsioonide ja kohanduste kuulamist. Klassikalises psühholoogias nähakse 5 peamist aktiivse kuulamise tehnikat:

Paus. Inimestel on oluline rääkida päeva lõpuni ja selleks on vaja teha hommikul paus. See ei tähenda, et peate terve tunni liikuma: nõusolek ("nii", "uh-huh"), oma peaga noogutamine є signaalid inimestele kuulmiseks.

Täpsustus. Ebamõistlike hetkede korral saate täpsemat toitumist, saate vältida olukorda ja konsultandi või kliendi nutikust.

Parafraas. Meetod, kui tunnete, et räägite lihtsas vaates ja lubate spioonimüüjal kinnitada „jah, nii“ või selgitada olulisi punkte.

Echo-vislovlyuvannya (kordus) - sp_vrozmovniku fraaside "keeramine" teadmatuses viglyadі - lyudin rozumіє, kes kuulevad lugupidavalt (mitte hullumeelselt vallatu hullumeelse meetodi korral).

Meelte kujutlus. Inimeste kogemustega seotud stagneerunud laused: "Sind piinatakse...", "Sina tunned end sel hetkel halvemini / radisno / sumno".

Aktiivse kuulamise reeglid

Aktiivse kuulamise põhimõtted hõlmavad olulisi ladusid, ilma milleta pole tehnoloogia praktiline:

· Sp_vrozmovnikat ei saa katkestada;

Ülekande toiteallikat ei soovitata, tundub, et põhjuse tõttu ei soovitata seda teha, spioon on süüdi selle toiteallikasse viimises - peate tegema pausi;

· Visuaalne kontakt, venitades vestluse pingutusi;

· Tähtis helisignaal: pidtrimka, pea noogutus;

Inimeste agressiivsetes, negatiivsetes tunnetes elades on oluline lubada neil juua lõpuni, kui te ei muretse.

Lisamise kuupäev: 2018-06-27; vaated: 402;

Kuulame aktiivselt

Aktiivsem kuulamine on kõige tõhusam suhtlemisviis, mis tähendab, et see on tähendusrikas. Vono ülekandmine otse kõigi suhtlemisprotsessis osalejate suhtlemisse (kuulmine ja liikumine) ja kaudselt suhtlusse, kui teile saadetakse teade, näiteks heli teleris, raadios, arvutist jne. Aktiivne kuulmine aitab teil aru saada, anda hinnangu ja mälu, mille teabeametnik edastab. Samuti võib aktiivse ärakuulamise korral üksikisik enne ilmumist sponseeruda, suunata vestluse soovitud küljele, unustades valed, tänuväärsed põhjendused või juhtumi vale tõlgendamine, luues spiooniesindajat valesti.

Aktiivse kuulamise tehnika

Seda mõistet kuuleb meie kultuuris tutvustatud Gippenreiter. Її dumka puhul on kuulmine süüdi selles, et see on oluline kõigile, nii et kuna on olemas uus võimalus paremateks kontaktideks isade ja nende laste, täiskasvanud sõprade, ükshaaval, robotikolleegi ja tema vahel. See on ka kuulamine, kus tervitatakse peatselt tekkivaid konflikte ja stressi, luuakse headuse ja soojuse õhkkond, vastastikuse aktsepteerimise vaim. Guppenreyteri raamatus "Aktiivse kuulmise imed" on vikladen, mis sisaldab juhiseid aktiivse kuulamise õppimiseks, tuginedes sagedastele söömisharjumustele ja elusate asjade massaažile, mis näitavad kuulmise tõhusust.

Sarnase kuulmise kaudu lükatakse tagasi otsus selle kohta, kuidas uut teavet uue lahenduse aktsepteerimiseks suurendada. See, kas head on see, kas lamada või mitte, ei sõltu ainult nutika jutu, vaid nutika teabe põhjal. Kui sub'єkta tsіkavit besіda, võidake kuulujutte lugupidavalt ja pöörduge mimovolі süüdistuste poole, kuni sub'єkta, mis on hetk rääkida või selles suunas kruvida, nii et visuaalne kontakt on loodud.

Jaak bi "all tilom" selgem kuulmine aitab lisaks spionaaži pooldaja eripära arukamalt näidata ja näitab spioonide propageerijale, kui hästi spioon on. Sp_vrozmovnikast on vaja lugupidavalt kuulda, eriti kui te pole ohutu, tundub hea olevat. Osvita neporozumіn on võimalik ka siis, kui see on ise rozmova või kui objekt on luure jaoks võrratult kokkupandav või kui see pole teada. Sama on ka siis, kui filmil on viga või aktsenti. Sellistel juhtudel ja bagatio puhul on vaja välja töötada vahendid aktiivseks kuulamiseks.

Oleme olulised igasugustes suhetes, eriti hea kontakti jaoks lastega või oma sõprade jaoks, keda hullumeelselt aktsepteeritakse. Spіlkuvannya põhineb hullumeelse aktsepteerimise põhimõttel.

Meeletu aktsepteerimine - see tähendab pearea positsiooni - näitab, et inimene on teadlik ja omab oma tähtsust. Bürokraatiat võib üksikisikute meeletu aktsepteerimine saavutada, näiteks toitu küsides, et näidata üksikisikule, kes on teie jaoks oluline, kuna soovite olla intelligentsem. Ale navazhlivishe toitumises - tse nypovid. Ise sellises vahemikus ja nõutavad aktiivse kuulamise tehnikad. Põhitehnikad: "vidlunnya", parafraasid ja tõlgendused.

Tehnika "vidlunnya" on spürosmovniku viimaste sõnade kordamine, mis on toitev intonatsioon. Posti ümbersõnastamine teabepartneri edastatud päeva lühiprogrammis. Zvvychay parandada slivist: “Kui mul on teile õigus, siis. ". Tõlgendamine on öeldu tegeliku, õige tähenduse, kogu põhjuse kohta. Siin vikoristovuyutsya fraas seda tüüpi: "Ma lasin minna, nii ti. ".

Vestluse aktiivse kuulamise tehnika: nutikas kuulmises ja vestluspartneri elus püsimise võimaluses - enda jaoks selgeks saanud infos, vestluspartneri parafraseerimise viisil - nutil viisil, et panna vestluse teema toiteallikas.

Inimeste seas aktiivse kuulamise meetodi juhte julgustatakse tunnetama headuse jõudu, muutuma inimestega suhtlemiseks. Kuulake aktiivselt probleeme, mis aitavad teil probleeme tuvastada ja kuidas neid kasutada.

Uminnya kuuleb aktiivselt є laulmise algoritmi diy. Otzhe, esiteks, kuidas liikuda aktiivse kuulmisega - püüdke luurajat imestada, nii et hea kontakt on osaduse suttuviy element. Esitlus spioonide inspektori edastatavas teabes pöörab pilgu spioonide inspektori silmis.

Ja kui vaadata ringi spyrozmovnik povnistyu ("peast niguni") vahel, siis peaksite teadma neist, kes on teile olulisemad, talle edastatud spyrozmovnik, mitte teave. Niipea, kui räägite objektidest, ei saa te teada neist, kes pole olulised, ega luurajast, talle ei antud konkreetselt mingit teavet.

Aktiivse kuulamise peamine element on näidata sp_prokuröri, kes on lugupidavalt ja korralikult ära kuulatud. See jõuab tee juurde juhendaja juurde, liigutage oma partnerit pea noogutuseni, selliste sõnade häälte juurde, nagu: „nii“, „ma mõtlen teile meelde“ ja ін. Protesti ülemaailmne manifestatsioon võib olla tige reaktsioon.

Nii et pole veel hilja lõpule viia ettepanek spioonimüüja asendamise kohta, tugineda mõistusele, mõtiskleda jälle selle üle, mida soovite alam kohta öelda. On vaja anda inimesele võimalus väga intelligentsuseks ja mõtte lõpuni viia.

Kui puudub intelligentsus, tuleks toitu küsida. Selgituste või täpsustuste saamiseks on vaja pöörduda sp_vrozmovniku poole. Pragnennya otrimatyuchu või lisateave active üks aktiivse kuulamise olulisemaid näitajaid. Kui see on minu jaoks nutikalt mõelnud, räägin vipadkas spioonist. Kui te ei saa oma mõtteid ise petta, saate neid aidata. Ale jah, jak, naha toitumine põhineb vaadetes kõigi võimaluste austamisel, siis paneb see tõenäoliselt õige toitumise.

Video: Aktiivse kuulamise tagumik

Teine aktiivse meeleolu oluline element on kogukonna partneri käitumise ümber sõnastamine. Toimingute viisi ümber sõnastamine, et teisel inimesel oleks täpsem korrata sama teavet ehk teisisõnu. Lisaks mõistlikkuse õigsusele, ümbersõnastamisele, andke edasimüüjale täiendav võimalus austada, kuidas lugupidavalt kuulda ja luureandmeid saada.

Oleme olulised teie partneri aktiivsel nuhkimisel ja austamisel. Igaühe jaoks saate seda tüüpi vikoristovuvat-fraasi - "Olen mõistlik, sest teile pole lihtne rääkida" ja ін. Näitan partnerit, kes mängib. Rõhuasetus peaks olema sentimentide kuvandil, kuna nad pöörduvad spioonimüüjana, ja nende emotikonidel..

Pead iseloomustab aktiivsete vaimude eripära, kuna see suurendab efektiivsust, algab sellest, et verbaalse suhtluse protsessis imenduvad kõik võimalikud neuronid ja intelligentsus. Tobto, kui suhtluspartner on aktiivse kuulamise positsioonis, võite olla kogemuses kindel, spioon on õige. See on kõige helisevam verbaalne kõne, kuna see kinnitab partneri intelligentsuse õigsust ja uuele ette panemata jätmist ning röövib aktiivse vastuvõtu (kuulmise) sellise efektiivse suhtlusviisi abil. Entusiastlikumad aktiivse vihmutamise tehnika kirjeldused on kirjas Julia Gippenreiteri raamatus "Aktiivse kuulmise imed".

Aktsepteerige aktiivset kuulamist

Kuulatakse aktiivsemalt, mõnikord nimetatakse teda reflektiivseks, tundlikuks, mõtlikuks - kes on leidnud selle aasta teabe saamise viisi. Fakt on väga oluline, et olla kummitavas elus võidukas ja aktiivselt kuulata.

Aktiivse kuulamise keskel näen edusamme: paus, selgitamine, ümberpööramine, mõtte arendamine, sõnum, sõnum, sõnum.

Paus võimaldab partneril verbaalselt mõelda. Kui selline paus on, saab sponsorile siiski rohkem anda, ütleme, et bi on varem andeks antud. Samuti on võimalus kuulda endalt oma hinnanguid, arvamusi, mõtteid ja arvamusi spyvrozmovnikovi kohta. Nutikad muudatused suhtluspartneri sisemises protsessis, teisest küljest - üks parimatest ja aktiivsematest aktiivse spontaansuse mõtetest, näiteks avamine partnerite vahel, kui pole rohkem seadistusi.

Selgituste saamiseks küsige rooside kohta täpsustusi või täpsustage suurtes reklaamides. Igasuguste väikeste ebatäpsuste ja puuduste ilmnemise korral on kommunistid ükshaaval õnnelikud. Kui aga vestluse käigus saate tõesti mõtestatud toitu, pidage läbirääkimisi nende poolt, kes on sageli ebaolulised spyprosmovniki, unikaalsed, kui tegemist on haige toiduga. Meeleseisundi täpsustamine, et säilitada edasimüüja mõtted ja arvamused olukorras, scho vinikla.

Perekaz є Tähelepaneliku sp_vrozmovniku abil oma sõnadega korrake korduvalt oma partneri öeldut. Samal ajal on igaüks, kes kuuleb, süüdi namagatisya keskpärasuses ja pіdcresliti naigolovnіshі mõtetes ja aktsendis. Perekaz - heliseva jõu jõud, põhjus, kuidas sõnad kõlavad küljelt. Uuesti tellimise tulemus võib olla kas pidtverzhennya sponsor või lükata tagasi, mis on mõistlik, või võib olla võimalus seda parandada. Samuti saate olla tööstustöötajate pakkumise viis.

Täiendava vastuvõtu puhul on mannekeeni väljatöötamine teretulnud kui sisseastumisproov ja spioonimüüja põhiidee edasiarendamine.

Kuulaja saab edasimüüjale öelda oma vaenu uue kohta, nagu spilkuvannya protsessis kinnitati. Sellist tehnikat nimetatakse sõnumiks vastuvõtu kohta.

Ja kui me sellest kuuleme, näeb sp_prokurör kuulmisprotsessis madusid oma erilises olekus, mida enda kohta kuuldes nimetatakse vastuvõtuks. Näiteks "mulle on vastuvõetamatu chuti".

Proovige kuulajat neist teavitada, näiteks võite kogu vestlust näha ja sõnumi mõtte vastuvõtmiseks helistada endale. Näiteks "jõudsime just spіlnogo rozumіnnya toitumiseni".

Aktiivse kuulamise meetod

Pidage lugu psühholoogia partneri kuulamistest ja intelligentsusest, et neid empaatiaks nimetada. Empaatial on kolm etappi: spіvpersivannya, spіvchuttya ja kaastunne.

Video: aktiivne kuulamine

Spіvpersivannya on nõudlik, kui inimesed peavad neid identseteks looduslikeks. Näiteks kui lõksusite samades inimestes lõksu, võite temaga koos plakateid teha. Spіvchuttya polyagaє on emotsionaalne vaataja, sponcane täiendavat abi inimesele. Seega, kui üks trapilos leinab, ei nuta teine ​​temaga korraga, aga ma aitan.

Kaastunne avaldub soojas, heatahtlikus suhtumises teistesse inimestesse. Nii et näiteks kui see sobib kõne inimestele, tobto wiklicka kaastundele, tahan ma temaga rääkida.

Video: navik kuulab aktiivselt antipryklad suurepärast

Empaatiavõime mõne inimese abistamiseks on ilusam kui teiste intelligentsus, oskus näidata kedagi, kes on oluline. Deyakіyu inimesed volodіyut vrodzhenoj empatієyu või saab arendada riisi oma. Enda empaatiavõime arendamiseks on kaks meetodit: kuulamismeetod ja aktiivse kuulamise meetod.

Aktiivse kuulamise meetod on tehnoloogiameetod, mida saab kasutada psühholoogilise ja psühhoterapeutilise nõustamise praktikas ning uutel koolitustel. Vona võimaldab lauldavate aktsentide abil ilusama psühholoogilise hoiaku, mõtteid, luuraja pooldaja mõtlemist, kuna võite otsida erilise rahu ja kogemuste aktiivset ilmutamist..

Selle meetodi autor on vvazayut Karl Rogers. Arvestades asjaolu, et mõned põhielemendid loovad mõistmise ja suurepäraste ideede aluse: meelte pöörlemine, põllukultuuride regulaarne kuvamine, iseloomulike rollide ilmumine, heli kõla sisemises osas.

Aktiivse vastuvõtu meetodi põhiolemus on nutikas kuulmine ja tuharat on pisut rohkem, see pole mitte nii palju, samal ajal läheme otse tähelepanu vajadusele lühikeste fraaside järele. Toetaja ei ole süüdi mitte ainult vigovoritsyas, segaduses partner peab lihtsate fraaside abiga nähtamatult osa võtma monoliidist, samuti peab abistaja sõnade kordamine, vajaliku kanali ümber sõnastamine ja suunamine. Antud kandmisviisi nimetatakse armsaks kuulmiseks. Enne tund aega pärast sellist ärakuulamist on vaja näha erilisi mõtteid, hinnanguid ja arvamusi. Peahetk on tund aktiivset kuulamist - need, kes pole sõnalises kommuunis partnerid, ei jälgi selle mõtte mõtteid, hindavad, et kes on laps.

Mõne laulmisviisi aktiivsem kuulmine: ümbersõnastamine või ökoloogia, kokkuvõte, emotsionaalne kordus, selgitamine, loogiline pärand, mittepeegeldav kuulmine, mitteverbaalne käitumine, verbaalsed märgid, peegelpilt.

Ekhotekhnika polyagaє külastaja mõtetel. Ekotekhnіki pea märgiga н välimuse selgitamine, demonstreerides partnerile spіlkuvannyu, tunnetega, andes helisignaali "Olen sama, jaki ty". Polariseeriv meetod on see, et üks sponsor keeras teise (paar fraasi või ühe), parafraseerides neid sissejuhatavate fraaside sisestamisel oma sõnadega. Teabe parafraseerimiseks on vaja valida kuulmise kõige olulisemad ja olulisemad hetked. Koopia niinimetatud "pööramisega" pole vaja öeldut selgitada.

Sellise tehnika eripära on see, et vaiksetes olukordades on see korgistunud, kui meeleoluka tegija meeleavaldus luuakse intelligentselt tema partnerile spilkuvannyu. Sageli tundub, et see "intelligentsus" on illusoorne ja kogu ümbruse õiget põhjust ei taheta näha. Ehtehnika võib olla nähtamatu ja seda probleemi on lihtne lahendada. Selline tehnika annab vestluses osalevale partnerile avalduse nende kohta, kes seda mõtlesid ja mõtlesid, enne kui nõustusid olema kõige olulisemad. Ümbersõnastamise abil laseb üks spilkuvannya üks osa inimesel tunda end külili, andes talle võimaluse teha märkmeid, õppida ja oma mõtteid selgelt sõnastada. Krym tsya, kogu tehnoloogiale antakse tund aega mõistmiseks, mis on eriti vajalik olukorras, kui vastust on keeruline kohe teada saada.

Valdkonna kokkuvõte koolihariduses, idee põhiideest, spioonisõnade tutvustamine avalikkuse silmis. Sellise vastuvõtu peamine eesmärk on näidata, kuidas räägib see, kes on kuulnud, teabe kogunud, ja mitte ainult üks osa. Kokkuvõte edastatakse abi saamiseks konkreetse laulufraasi komplektiga. Näiteks "sellises auastmes". See meetod aitab teil väiteid arutada või probleeme lahendada. Jätkamine on veelgi tõhusam vaiksetes vipadkades, kui zyasuvannya ilmus kurdiks kuti või lohistati edasi. Taani on teretulnud päeva lõpule viima ja see on vastutustundetu viis lõpetada rosaarium selja tagant balacuchi või lihtsalt balacuch spyvrozmovnikuga..

Polyagaє emotsionaalne kordamine mõistliku lühikese kordamisega, ilusam võtmesõnade võidukad sõnad ja kliendi kellad. Samal ajal võite seina ääres toitu küsida: "Kas ma olen teile õige silm?" Samal ajal oli toetuste sponsor, kes mõtles ja õigesti kõlas ning kes unustas meelde jätta.

Välja täpsustamine alamprogrammi värskenduses konkreetsete spetsifikatsioonide jaoks. Elementaarse toidu vajaduse fikseerimiseks - täpsustamiseks. Selgituse tõhusus suurema arvu liikide puhul põhineb toidu seadmise tehnikal. Toit on väga hea tüübiga, toit ei ole täielik. Toidu selgitamiseks olge kannatamatud lappima sõnadest "de", "jaki", "kui" ja sisse. Näiteks: "Mis sa arvad uvazil?" Sellise toidu abistamiseks võite kasutada vajalikku ja olulist teavet, nii et näete jõudluse sisemist muutust. Sellist toitumist tuleks partneritele selgitada detailide väljatöötamisel, näiteks väljajätmine spilkuvannis. Näidake etteantud viisil sp_vrozmovnikit, keda partner nimetab süüdlaseks. Täiendava toidu saamiseks võite valada olukorda nii, et areng kulgeb vajalikus suunas. Selle tehnika abistamiseks on võimalik mõttetusest kõrvale kalduda, kuid mitte partneri poole kannustamisega spіlkuvannyu vorozostі. Näiteks: "Kas ma saan seda veel kord korrata?" Tehnika kasutamisel ärge lülitage toiteallikat sisse, kuna see nõuab ühekorruselisi vaateid.

Loogiline pärimine kuulmise edastamise kohta loogilise kohtumise kuulaja poolt spiooniga peetud kõnega. Taani suudab anda võimaluse öeldut selgitada, lükates teabe tagasi ilma otsese toiteallikata. Sellist tehnikat saab kasutada teistelt inimestelt nägemiseks, nii et spioon ei lihtsalt sõnumit ümber sõnastaks ega kokku ei võtaks, vaid üritaks sellest loogilise sõnumi välja saada, vaata selle põhjust. Tsei viis visnovki kiiruse unikaalsuse ülekandmiseks ning kategooriateta valemite ja viljalihatoonide implanteerimiseks.

Kogu teabe kuulmine mobiiltelefonis või selle austamine ei ole peegeldav, ilma et oleks vaja valida või sortida. Niisiis, kui ainult kuulaja fraasist võib ilma jääda või selle välja jätta, või, mis veelgi parem, võib see olla tige agressioon. Tasub näha asjaolu, et sellised laused lähevad vastu spioonimaakleri seljale. Kui antud meetod on võidukas, on vaja anda luureandmed agendile, täiendava signaali saamiseks sõna kuulajale. Jaki signaaliks võib olla vikoristovuvati pea noogutamine, madu viraze hukkamõistmine või positiivsed märkused.

Hea kontaktiga polüagi mitteverbaalne käitumine on otsese pilgu all triviaalne, ilma et ta viibiks luuraja keskel kauem kui kolm sekundit. Siis on vaja tõlkida välimus otsaesise, rindkere keskelt.

Edastamisasend on aktiivne - kuulmine erksa miimika, helendavate denonsseerimistega ja mitte vihase paljastamise vihaga.

Välja verbaalsed märgid spyrozmovniku signaalide esitamisel lugupidamise kohta selliste fraasidega nagu: "mine ette", "arvesta", "nii-nii".

Välja peegelpilt emotsioonide avaldumisel, näiteks partneri heliefektid esinemisel. Siiski on olemas viis, kuidas olla efektiivne ainult sel juhul, kui näete õiglast kogemust, nagu näete seda konkreetsel hetkel.

Kuulake aktiivselt

Aktiivset kuulamist saab kasutada müügi efektiivsuse parandamiseks. Aktiivselt müügis osalemine on eduka müügiinimese (müügijuhi) üks peamisi näpunäiteid, mis aitab teil kliendiga "rääkida". Daniy Navik on vikoristovuvatisyas süüdi kliendihalduriga suhtlemise kõigis etappides. Tõhusam on kuulda aktiivsemalt kobalaval kuni kohtuistungi lõpuni, kui müüja seda vajab, mida klient kõige rohkem vajab, ja ka robotite laval.

Aktiivne kuulmine müügi valdkonnas on vajalik selleks, et kliendid oleksid valmis oma probleemidest paremini teada saama. Konkreetse potentsiaalse ostja visiooni loomiseks on vaja olla visuaalselt teadlik, kuid see on nähtav. Seega on õige toitu panna. Õppida kahte aktiivse kuulamise meetodit: mitteverbaalne, ümbersõnastamine, kokkuvõte ja selgitamine.

Lastega suheldes on vaja aktiivselt kuulata, nagu ka võidukad meetodid. Sel eesmärgil peab laps pöörduma, kuni ta on paljastatud, nii et silmad oleksid samal tasemel. Kui laps on väike, võite selle võtta oma kätesse või istuda. Ärge liigutage lapsi lastetubadest ringi või kui olete neist naasnud, võite olla robot ümber maja. Nii et lapse positsiooni järgi otsustavad teie üle isad, on oluline temaga koos spilkuvannya mängida. Süütud isad peaksid kõlama positiivses vormis. Seal on palju ainulaadseid lauseid, mis on toidu vaataja kujundatud või ei esinda vaimu. On vaja saata vitrimuvati pausi naha koopia. Gippenreiter kirjeldas oma aruannet aktiivselt oma raamatutes.

Aktiivne kuulamine on hädavajalik nii pereettevõttes kui ka ettevõtluses, praktiliselt kõigis erisuhtluse valdkondades. Laused “ma kuulen sind”, “Duzhe tsikavo” võivad olla aktiivse kuulamise tunde täienduseks. Täpsustuse lisana kõlavad fraasid - "Yak tse on muutunud?", "Kes on uvazi peal?" Empaatia manusena kasutatakse fraasi: "meid piinatakse". Kasutage kokkuvõtte lisana fraasi: "Ma olen nii hull selle peamise mõtte pärast, kes te ütlesite?".

Kuulavad aktiivselt paremat

Täiskasvanute mitmekülgsuse suurejoonelisusel on õigus mängida aktiivse kuulamise tehnikaga. Paremal, "aktiivselt kuulamas" mõne osaleja manifesti ülekandmist, triviaalselt on 60 khvilit. Kõigil on kaalul istumise saatus. Paremal vikonutsya paarikaupa, sellele nahaosalisele laulda sõbra vibul.

Dalі lunaut kaardid koos aktiivse kuulamise kirjalike reeglitega. Paaridel on rollid. Üks partner on “tim, hto chuє” ja teine ​​“räägib”. Juhtkonna koosseisu kuuluvad mõned viimased etapid, mis olid turvatud umbes tunniks. Juhtides rääkima, on vaja tappa, kui hakkate tööle, aga kui olete selle lõpetanud.

Otzhe, esimene samm valdkonnas, kus ta sai "rääkida" viie khiliin razpovidє protestides oma partnerile paarides keerulise erielu, probleemide tõttu suhetes teistega. Eriti austan "rääkima". Olen süüdi nende omaduste saavutamises, mida on nii raske genereerida. "Hto-kuulmine" on tse tunnis süüdi aktiivse kuulmise reeglites, seejärel ise, aidates lisaks sp_vrozmovnikil endast rääkida. Viivad läbi viis khilini zupinyak spilkuvannya. Dal, "kes räägiks", viiakse läbi ühe kuulmisnurga venitamisega, et saaksite oma elu näha ja rääkida, kuid nüüd, navpaki, on see teavitust hõlbustanud. Enne seda etappi on oluline seda tõsiselt võtta, nii et on võimalik iseennast kuulda, kuid on vale proovida.

Pislya khvilini on juhtiv ja sõber. "Kes räägivad" on süüdi selles, et hoidis välja viis harja, et rääkida partnerile spilkuvanni tema enda erilisuse tugevustest, et aidata tal suhtesse astuda, olles teise alamaga keskel? "Hto kuulujutt" on teadaolevalt kuulujuttudes aktiivselt süüdi, vikoristovuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyu reeglid ja teave, mis on tema partnerist välja sirutatud,.

Pislya n'yat khiliin juhtiv zupinyaє spilkuvannya ja kolmanda etapi propageerimine. Nüüd on "kuulmine" süüdi, et viis hilinat on võimelised "rääkima", kuna ta on juba unustanud ja on enda jaoks intelligentsed, teatades partnerist endast. Tunni lõpus on "rääkima" kolimises süüdi ja ainult pea käradega, et seda mulle näidata, öelda "kuulmine", chi ni. Kui "räägite", näidates, et teie partner pole mõistlik, parandate oma "kuulmist", kui "räägite", mitte noogutage, kinnitate sõnade õigsust..

Teine osa paremal on kuulaja rollide ülekandmine „rääkima“ ja navpaki. Etapp kordub, kuid samal ajal juhtides schorazi, alustage uut etappi, jah, start ja finiš.

Me jääme samaks staadiumiks, kui arutame vaimselt, et roll on olulisem, et aktiivse kuulamise meetodid on kergemad ja et olulisem, olulisem on rääkida vestluse keerulistest asjadest või partnerite tugevustest, "nägite" milline sissevool tähistas "kuulaja" arengut.

Selle tulemusel on inimesel õigus aktsepteerida vestluses partneri ärakuulamist, mõista baari `` ry kuuldes järgmist: hinnang, bazhanya, palun rääkige meile minevikust. Aktiivse kuulamise oskus võimaldab polishchiti suhelda nii erielu kui ka kogukonna inimestega. Ettevõtluses on ka hais є asendamatuid abilisi, eriti kui see on seotud müügialaga.